번아웃 증후군 원인과 증상 : Burnout Syndrome
신체적-정신적 피로감
오늘은 번아웃 증후군은 무엇이며, 발생하면 어떻게 대처할 수 있을지에 대해서 잠시 살펴보도록 하겠습니다. 직장이나 사회생활에서 의욕적으로 몰두하던 사람이 극도로 신체적이나 정신적으로 피로감을 호소하며 무기력증을 나타내는 현상을 보이는 번아웃(BurnOut). 해석을 하자면 소진이라는 표현이 더 어울리겠지만, 어감상 번아웃이 더 편하네요. 점점 더 많은 사람들이 직장에서 실적이나 성과에 대한 압력을 받다 보니 소진 상태에 빠지게 됩니다.
2019년 5월 세계 보건기구(WHO)에서 이 번아웃 증후군에 대해서 공식적으로 직업 현상으로 인식했습니다. 사람들이 번아웃에 대해 이야기하고, 왜 그들에게 영향을 미쳤는지 이해하고, 극복하기 위해 무엇을 할 수 있었는지 파악하고 듣는 수년간의 과정 이후에 이러한 결정을 내렸습니다. 최근 미국의 약 7,500 명의 정규직 근로자에 대한 연구에 따르면 23%가 종종 번아웃 증후군 증상을 보이는 것으로 나타났습니다. 때로는 약 44%가 번아웃 모드에 들어갔습니다.
WHO는 아직 번아웃을 의학적 상태로 인식하지는 않지만 일부 연구자들은 이를 직업병이라고 부릅니다. 이것은 전세계에 있는 많은 사람들이 그 경험을 보고하는 것뿐만 아니라 건강과 삶의 질에 중요한 영향을 미치기 때문입니다. 같은 연구자들에 따르면, 번아웃 위험이 가장 높은 일부 직종은 의료, 사회 사업, 경찰 업무, 교육 및 고객 서비스를 포함하여 스트레스가 많은 직종과 관련이 있습니다. 다량의 번아웃 증후군을 기록한 다른 전문가로는 변호사와 학자가 있습니다.
이렇게 주어지는 번아웃은 무엇이며, 왜 특정 직업에서 많이 발생하는지 궁금해 집니다. 이렇게 번아웃증후군을 보인다면 어떻게 대처하고 극복할 수 있을까요?
번아웃 증후군 이란?
여러 해 동안 학계와 정신건강 전문가 모두 가장 일반적인 원인과 증상을 기반으로 번아웃의 정의를 작성해 왔습니다. 간단히 말해서 번아웃은 지속적으로 관리되지 않은 만성적인 직장 스트레스로 인한 증후군이라고 설명했습니다. 번아웃은 사람이 일을하고 좋은 결과를 낼 수 있다는 믿음의 감소를 포함하여, 에너지 고갈 또는 피로감, 직장에서의 정신적인 거리 증가 또는 직장과 관련된 부정적/정신적 감정을 포함 할 수 있습니다.
번아웃은 장기적이고 해결되지 않은 스트레스의 결과로 정신적, 정서적 또는 신체적 소진과 함께 자신의 작업적 의미의 상실로 정의 될 수 있습니다. 그러나 번아웃이 단순한 업무 관련 스트레스는 아닙니다. 직장에서 적당한 양의 스트레스는 긍정적인 결과를 가져올 수도 있습니다. 그렇다면 번아웃과 직장 스트레스의 차이점은 무엇일까요?
번아웃 VS 직장 스트레스 : 차이점
일부 연구에 따르면 스트레스는 개인의 동기를 높이고 단기적으로 정신적 성과를 향상시키는데 도움이 될 수 있습니다. 일부 스트레스는 최적의 긴장감, 행동 및 인지 수행 수준으로 이끌어 주는 점은 긍적적인 부분입니다.
하지만, 번아웃에 대해 긍정적인 측면이 없다고 합니다. 번아웃과 업무관련 스트레스의 차이는 그것이 심각한 건강 문제가 되는 시점이라고 합니다. 스트레스는 우리 모두가 겪는 일이며 스트레스의 정도는 다릅니다. 그러나 연구에 따르면 지속적이고 높은 수준의 코티솔(일차 스트레스호르몬)은 우리의 건강에 좋지 않다고 합니다.
시간이 지남에 따라 스트레스가 쌓이기 시작하고, 화가나거나 불안한 증상을 경험하게 됩니다. 이러한 상황은 만성적인 스트레스나 우리의 인지 기능 손상을 가져올 수 있습니다. 논리적으로 생각하고 효과적으로 업무를 수행 할 수 있는 능력은 보통만큼 날카롭지 않습니다. 장기간에 걸쳐 많은 양의 스트레스는 번아웃으로 이어질 수 있습니다.
번아웃 원인 : 왜 생길까요?
끊임없이 업무달성에 대한 압박을 받고 직장에서 실제로 휴식을 취할 수 있는 기회가 거의 없다면, 어떤 직장인이던 높은 스트레스를 받게 됩니다. 이로 인해 압도 당하고 번아웃 증후군에 빠지게 됩니다. 그러나 압도적인 작업량 외에 다른 요인들도 스트레스 수준에 기여하고 번아웃을 가져올 수 있습니다. 예를 들면 직장 내 괴롭힘 사례 뿐 만 아니라 재정적 스트레스도 포함되었습니다.
실제로, 기진 맥진할 정도로 일하고, 정신적/ 신체적 회복을 위한 시간을 가지지 못하는 직장 상사와 직장 동료의 경우 결과적으로 번아웃을 가져오는 중요한 요인이며, 이를 인식하지 못한채 경험하게 됩니다. 번아웃 증후군에 빠진 사람들은 스스로 타버렸다는 사실을 말하기가 정말 어렵다는 것을 알게되고, 주변의 사람들이 사실을 말했을 때 믿지 않게 됩니다. 스스로가 느끼는 무기력감은 ‘어떻게 해서 내가 이렇게 무기력한가?, 내가 충분히 일하지 않았나?’ 라는 반문에 빠지게 됩니다.
해야만 한다는 사고의 확산
현대사회의 많은 측면에서 자신의 업무생활이 여가 및 개인관계에 전념해야 할 시간에 스며들고 있습니다. 현대사회는 기술에 의해 주도되어 온라인, 연락 및 정보를 검색 할 수 있는 끊임없는 문화를 경험하고 있지만, 많은 양으로 인해 우리의 몸과 감각시스템을 압도하고 있습니다.
비즈니스와 관련하여 그 어느 때보다 전 세계적으로 연결되는데는 여러가지 이점이 있지만 해야만 한다는 사고의 확산이 늘고 있습니다. 언제든지 일할 수 있다고 해서 반드시 그럴 필요는 없습니다. 그러나 ‘더 많은 일을 해야한다’, ‘이메일을 확인해야 한다’, ‘나는 다시 늦게까지 일해야 한다’, ‘너무 해야 할 일이 많다.’와 같이 도움이 되지 않는 사고의 패턴들은 높은 수준의 스트레스, 압도 및 불안을 경험할 수 있습니다.
어떤 사람이 번아웃에 영향을 받을까?
번아웃은 다양한 방식으로 건강과 삶의 질에 영향을 줄 수 있습니다. 이로 인해 신체적, 정신적 건강이 나빠지고 다른 사람들과 격리 될 수 있습니다. 또한 유쾌한 활동에서 즐거움을 잃어버린 성쾌감상실(anhedonia)에 빠질 수 있습니다. 일반적으로 번아웃을 경험한 분들은 오랜시간을 일하고, 제대로된 식사는 없고 계속 집중해서 업무 혹은 작업에 몰두하는 패턴입니다. 즐거운 일에 시간을 들이지 않고, 시간과 에너지를 소비했습니다. 또한 이런 분들의 경우 고립된 패턴을 보였습니다.
번아웃 인생의 모든 부분에 영향을 미칩니다. 자신의 일에 집중할 수 있는 능력에 영향을 미쳤으며, 잠을 잘 수 없었으며, 일에 대해 계속 걱정했지만 실제로는 할 수 없습니다. 스스로 일에 대해 생산적인 것을 성취 할 수 없다는 끊임없는 걱정을 하게 되며, 스트레스와 불충분함에 대한 감정이 사람들과의 관계에 빠르게 부정적인 영향을 미치게 됩니다. 또한 이러한 감정이 집을 떠날 수 없어서 점점 사회적으로 고립된 느낌이 들게된다고 합니다.
번아웃 증후군 대처와 회복
번아웃을 관리하고 결국 극복하기 위한 첫 번째 단계는 번아웃을 경험하고 있음을 인식하는 것입니다. 앞에서 지적했듯이, 이렇게 스스로의 상황을 인식하는 것이 특히 어려워 질 수 있습니다. 특히 번아웃으로 인해 다른 사람들로부터 자신을 점점 더 고립시킬 수 있습니다. 또한 동료가 많은 양의 업무 관련 스트레스에 직면하고 있으며 번아웃에 가까워 졌다는 사실을 인식하지 못하면 상황이 더욱 어려워 질 수 있습니다.
그러나 문제의 근원에 도달하는 한 가지 방법은 다른 사람과 경험을 공유하는 것입니다. 친구에게 말을하면서 자신이 번아웃 되고 있다는 사실을 깨닫는 것이 매우 중요합니다. 혹시 내가 번아웃 상태라는 것을 알게 되면 어떻게 될까요? 다음 단계로 어디를 향해야 하는걸까요? 우선적으로 할 수 있는 것은 바로 격리주기를 깨뜨리는 것입니다. 무엇보다 혼자의 힘으로 번아웃을 이기려고 하는 것이 아니라 도움을 구하는 것이 좋습니다.
좋은 직장의 경우 팀원들이 도움을 필요로 할 때 지원을 제공 할수 있지만, 항상 의사소통이 잘되는 것은 아닙니다. 신뢰할 수 있는 직장에서 직원 지원 프로그램 시스템이나 심지어는 유연한 근무 기회와 같이 이용 가능한 것을 물어보십시오.
휴식이 필요해
번아웃을 돌파하는 다음 단계는 의도적으로 더 많은 스스로의 시간을 만드는 것입니다. 번아웃을 경험한 분들에 의하면 정기적으로 즐거운 일을 할 시간을 내는 것이 실제로 도움이 되었다고 합니다. 직장으로 부터 멀어지고 시간을 갖는 것이 도움이 됩니다. 물론 시간을 내어 운동을 하거나 여가활동을 하는 것이 힘에 부칠 수 있지만, 실제로 퇴근후 혹은 주말에 느끼기게 되는 부정적인 감정으로 부터 벗어나는데 도움이 됩니다.
번아웃을 경험한 분들 중 달리기를 정기적으로 하신 분의 경우, 신체적으로나 정신적으로나 기분이 좋아지고, 집에서 정기적으로 나가도록 동기를 부여했으며, 업무 관련 문제를 피할 수 있도록 도움을 주었다고 합니다. 물론 달리기만 해당 되는 것이 아니라, 긴장을 풀고 기분을 좋게 만들 수 있는 활동이라면 어떤 형태도 도움이 될 수 있습니다. 일반적으로 아플 때는 휴식과 회복이 필수인 것과 같이 우선적으로 직장으로 부터 시간을 내고, 내면의 힘을 키울 수 있도록 행동하는 것이 중요합니다.
번아웃 개인의 책임인가?
모든 사람이 자신의 업무 생활에 건전한 경계를 설정하고, 업무량이 압도적 일 때 ‘아니오’라고 말하고, 필요할 때 도움을 요청하는 것을 배워야 번아웃 증후군을 예방하고 극복하는 책임이 개인에게만 주어지지 않게됩니다. 기업은 또한 직원의 건강을 증진시키고 건강하고 생산적인 상태를 유지할 수 있도록 시스템을 마련해야 합니다.
기업 수준에서 기업이 번아웃이 발생하고 건강과 정신건강을 증진시키는 문화는 필수요소라는 점을 인식하는 것이 가장 중요합니다. 기본 빌딩 블록은 정기적인 스트레스 위험 평가를 하는 것입니다. 번아웃의 해결 솔루션은 직장에서 정신적으로 건강한 문화를 육성할 수 있는 건강 전략을 구현하는 조직에 의지와 생각에 달렸습니다..
또한 직원들이 ‘해야 한다’ 가 아니라 ‘할 수 있다’ 로 사고의 틀을 교체함으로써 번아웃 방지를 위한 조치를 할 수 있습니다. 예를 들어, “나는 더 많은 일을 할 수 있다”고 생각하기 보다 스스로에게 다음과 같이 말하려고 노력합니다. “나는 오늘 많은 일을 했고, 휴식을 취할만해. 가족과 친구를 위해 에너지를 충만하게 하고, 내일 일할 때는 최선을 다할 거야”
[Mov] What Does It Mean to Have “Burnout”?
